病院にお世話になるようになって病院で働く人について思ったことです。
看護師さんはメンタルも体力も鍛え上げられているアスリートのような雰囲気を感じます。毎日ハードな現場で働いていらっしゃいますからね。それでいて患者の気持ちにも配慮をした対応をしてくれました。
私が検査で下剤を飲んでも便が出ないとき、私が浣腸を断っても受け入れてくれました。病院としては検査のスケジュールが詰まっているので早く検査を進めたい場面でしたでしょうに。
手術のときには私は緊張していましたが、看護師さんがハキハキテキパキ対応してくれて、精神的にも頼ることができたと思います。
対してクリニックや病院の受付の人にはね、冷たい印象を持ってしまいましたね。
病理検査の結果を聞きに行った日、私は風邪気味でときどき咳が出る状態で行ってしまいました。風邪症状のある人は診察できないということで「そうゆう症状の方は受付できないんですよね」と受付の方は無表情でした。「風邪の人は来んじゃねぇよ」くらいの雰囲気を感じてしまいました。感染症の問題とかあるからですけどね。
クリニックから紹介状を書いてもらった県立病院の診察までの期間が長く、不安だったのでもう少し早く診察をしてもらえないかと問い合わせたところ、県立病院の受付の方は「緊急の状態じゃないと診察日の変更はできないんですよ」と冷たい感じでした。
受付の方はできないことを「できない」と、自分の仕事をしただけなんですが、看護師さんのように患者の気持ちには配慮してくれない対応が多いな、と感じました。
冷てぇな、と思いましたよ。
